Santoni fordobler fokus på sine personaliseringstjenester.
Kaldet “One of One,” tilbyder programmet kunderne mulighed for at skabe deres egne sko fra begyndelse til slut.
Hvert niveau tilbyder en form for personalisering — fra det højeste niveau af fuldt skræddersyede sko til tilpasninger i butikken.
Niveauerne omfatter “One of a Kind,” en fuldt skræddersyet service for mænd og kvinder; “One Yours,” den made-to-order oplevelse, der giver kunderne mulighed for at fortolke Santonis signaturstile gennem valg af materialer, farver og udvalgte detaljer; “One Live,” en i-butikken realtidstjeneste, og “One Forever,” som fokuserer på løbende vedligeholdelse og pleje af skoene over tid.
I et eksklusivt interview bemærkede virksomhedens administrerende formand Giuseppe Santoni, at programmet er en mulighed for at bringe “dialog, tid og menneskelig kontakt” tilbage i centrum af indkøbsoplevelsen.
Du vil måske også kunne lide
“Today, more than ever, luxury clients are seeking experiences that feel personal, meaningful and lasting,” Santoni told WWD and FN. “‘One of One’ is our answer to that desire — a program that celebrates individuality while honoring the craftsmanship and human connection that have always defined Santoni.”
På det højeste niveau begynder “One of a Kind” med en dedikeret konsultation sammen med en skræddersyet leder og en mesterhåndværker, hvor otte præcise fodmålinger registreres, herunder længde, bredde, såleomkreds, vristomkreds, startmåling, hældimensioner, ankelprofil og ankelhøjde.
Fra disse målinger udformes en individuel trælast og personaliseres med kundens navn. Derefter foretages to prøver sammen med kunden, og hele processen varer 16 til 20 uger. Denne service koster fra $8.000 for det første par, yderligere par starter ved $5.600.
Som for Santonis made-to-order-niveau tilbyder “One Yours” 10 tilpasningsdygtige skomodeller til mænd og kvinder i signaturlæderne Origine, en naturlig fuldkornskalvskind; Seta, en let nubuk med en silkeagtig følelse; Ultratouch, et ekstra blødt kalveskind af enestående blødhed. Sammen er der mere end 130 materiale- og farvekombinationer for klienten at vælge mellem.
Nogle af modellerne, der tilbydes, omfatter Ira-skoen med to spænder og Carlo-loaferen til mænd. Og for kvinder er Sibille-pumpen tilgængelig til personalisering i et udvalgt udvalg af lammeskinds napa-læder, Seta soft reverse calf suede og eksotiske læder.
Ifølge Santoni varer processen i “One Yours” omkring 12 uger fra start til slut og koster yderligere 30 procent mere end detailprisen på basisskoen.
Desuden forventes denne oplevelse at udvides med et fuldt integreret online konfigurationsværktøj, der giver kunderne mulighed for i fire trin at konfigurere deres ønskede model.
“Online-oplevelsen er ikke blot tænkt som en konfigurator, men som en kurateret digital rejse designet til at hjælpe kunderne med at visualisere produktet med større klarhed og selvtillid, mens de former deres personlige vision,” forklarede Santoni. “Nøgleudfordringen ligger netop her: luksus efter mål er ikke blot en teknisk øvelse, men en følelsesmæssig og relationel rejse. Målet er ikke at gengive butiksoplevelsen, men at forstærke den.”
Fortsætter videre til “One Live,” dette er virksomhedens in-store-tilpasningsoplevelse, der giver kunderne mulighed for at præge initialer på små lædervarer på blot 15 minutter eller at genskrive Carlo- og Carla-loafers med et udvalg af udskiftelige frynser, ni til mænd og ni til kvinder. Gennem året vil yderligere kuraterede drops udvide det udskiftelige udvalg, oplyste virksomheden.
Og til sidst er “One Forever” Santonis eftersyn-service designet til at bevare hvert par sko sæson efter sæson. Tjenester under dette niveau omfatter polering og udskiftning af slidte såler.
Overordnet set tilføjede dog Santoni, at dette nye “One of One”-program er en del af en bredere merkevarestrategi for at engagere kunder på alle fysiske og digitale kontaktpunkter.
“Ved at placere kunden i centrum har vi til hensigt at forvandle hver interaktion til en meningsfuld udveksling, der fremmer tillid, følelsesmæssig forbindelse og en følelse af samskabelse,” sagde Santoni. “Vores håb er, at kunderne føler sig inviteret ind i den kreative proces i sig selv — ikke blot at købe et produkt, men at deltage i skabelsen af noget unikt, der afspejler deres egen identitet.”
Santonis nye “One of One”-program er nu tilgængeligt i udvalgte flagship-butikker og gennem trunk show-tilbuddet.
