I det sidste år har AI’s hastighed og en verden i spænding presset forbrugerne ind i en slags hurtig-evolution. Hvad vil ske om 10 år? Eller 20 år? Eller ved århundredets udgang?
Alt, der ligger uden for administrationen af USA’s præsident Donald Trumps regering, føles som hundredevis af millioner år ude i fremtiden.
Men der er gode grunde til at læne sig lidt frem og tjekke forandringens vind, selv mens nationen kigger tilbage ved sit 250-års jubilæum. Ethvert blik mod horisonten afslører masser af muligheder og mange spørgsmål.
Bliver forbrugerne mindre “postalgiske”? Hvad ville en intelligent T-shirt kunne gøre? Kan åndelig opfyldelse findes i forbruget? Vil KI afhumanisere livet?
You May Also Like
Det frister at lade det hele være Gen A-generationens problem — men det er ikke godt nok.
Fortællingsmæssigt, kulturelt og på alle andre måder kommer fremtiden hurtigt for alle — og tilsyneladende med mere kraft end nogensinde.
Det gode nyt er, at det ikke er nødvendigt at springe ind i det næste århundrede på én gang.
“Fremtidsudsigter, der gøres ordentligt, forbinder prikkerne, ikke fylder hullerne,” sagde Marc Palatucci, der leder Future Today Strategy Groups praksis inden for mode, tøj og luksus. “Det er vigtigt at begynde med noget af det sandsynlige i den nærmeste tid og udlede hypoteser ud fra det. Man tager ikke bare et skud i mørket og siger: ‘Nå, ville ikke dette være en sej fremtid?’ Man vil have, at det har et grundlag i virkeligheden og de data og informationer, vi har til rådighed i dag.”
For eksempel er brandet blandt de mest magtfulde kræfter i mode i dag. Og den seneste store, store ting inden for teknologi er naturligvis kunstig intelligens, hvad enten det er generative chatbots eller de nye agenter, der står klar til at gå ud og gøre alles befalinger.
Hvad sker, når de to faktorer virkelig mødes, kan afgøre branchens næste kurs.
“Der er stadig stor værdi i brandet, men hvordan brandet kommunikeres, vil være lidt mere gennem oversættelse eller et slags telefonspil, efterhånden som AI-agenter træffer flere beslutninger for kunderne,” sagde han.
“Brands, der har sat stor vægt på at kontrollere deres fortælling og deres brandidentitet, vil simpelthen ikke have samme grad af kontrol længere,” hævdede Palatucci. “Hvad der bliver virkelig vigtigt, er et niveau af autentificering, ikke kun af produktet, men af fortællingen, af brandets identitet. Hvis jeg har en AI-mellemmand, der siger, ‘Her er alle produkterne fra dette mærke,’ hvordan bliver de præsenteret for mig?”
Det er et spørgsmål, der handler om den forholdsvis nærmeste fremtid.
Fremtiden længere ude — og ingen kan rigtig sige hvor langt — er, hvad der sker, når og hvis AI springer fra den digitale verden til den fysiske verden med en slags robotrevolution.
“Hvordan får vi fanget en mester-skrædder eller mester-skrædderinde i arbejde og alle de fysiske nuancer af, hvad en person virkelig har mestret?” spurgte Palatucci. “Og er det noget, der vækker appetit?”
“Og er det noget, der vil få forbrugerne til at juble for at få en dragt syet af en sådan?”
“Hvis det er en måde at bevare og beskytte den virkelig dyrebare færdighed og unikke personlige viden, så er der måske en slags lysende side eller en positiv effekt ved det,” sagde Palatucci. “Og hvis den person også arbejder udelukkende sammen med et fantastisk modehus, kan det så blive deres IP.”
Forbrugerforbindelse
Med teknologien ændrer måden, folk handler på og hvad de kan købe, vil forbrugerne fortsætte med at ændre sig.
“Fremtidigt forbrug vil handle om tilhørsforhold,” sagde Laurence Lim, grundlægger og administrerende direktør for Cherry Blossoms Intercultural Branding. “Forbruget har altid handlet om identitet. Dette ændrer sig ikke, men det, der ændrer sig, er, at forbruget vil blive stadig mere præget af udvalgt tilhørsforhold.”
“Samfundene, og især USA, bliver mere individualistiske,” sagde Lim. “Det handler alt sammen om mig, radikal individualitet. Man ser fremkomsten af selvudtryk. I USA er det meget ekstremt, omkring krydsidentiteter og underkulturer og afvisning af mainstream, meget mikrosegmenterede identiteter.”
“Vi ser en voksende trang til tilhørsforhold i takt med teknologien, AI, sociale medier, den stigende isolation, behovet for forbindelse. Fællesskabet bliver super centralt, fordi den unge generation er særligt ensom,” sagde hun.
>Det vil åbne op for flere muligheder, der fremmer fællesskabet og kontaktpunkter mellem forbrugerne.
Lim ser også en fremtidig forbruger, der er “en søgende efter immateriel værdi.”
“Du har den håndgribelige værdi af produkter eller luksus, som kvalitet, håndværk, men vi ser, at folk betaler mere og mere for det immaterielle, oplevelsen, branduniverset, men også for brandets etiske værdier,” sagde Lim.
Hun beskrev dette skift fra ejerskab til oplevelse som “dematerialisering af socialt kapital.”
Dette er noget i stil med den nuværende detailhandels drejning mod oplevelse, men på steroider.
Lim sagde, at forbrugerne vil “søge åndelig opfyldelse gennem forbruget og de brands, der vil vinde eller de brands, som vil være i stand til at tilbyde følelsen af fællesskab, som kirker eller institutioner tilbød i fortiden og en følelse af transcendens.”
“Jo mere KI vil afhumanisere vores livsstil og vores liv, desto mere vil vi vende tilbage til de mere eksistentielle behov — forbindelse, tilhørsforhold, spiritualitet, håndværk,” sagde hun. “Folk vil have virkelige livserfaringer. Selv i luksus ser vi den tendens. Folk vil tilbage til den butik og de vil tale med en sælger.”
Den Dybere Fremtid
Efterhånden som kultur, forbrugere og teknologi alle udvikler sig, vil de fortsætte med at mødes på nye måder, som indtil videre kan virke skræmmende — eller bare bizart.
Rohit Bhargava, grundlægger af Non-Obvious Company, sagde, at forbrugerne kan begynde at skjule sig for det stadigt overvågende øje af overvågningsteknologi.
“Denne idé om at klæde sig i slør bliver vigtigere og vigtigere for folk, hvor de bogstaveligt talt kan beskytte sig mod at blive sporet overalt, hvor de går — nogle gange fordi de ikke vil have annoncer eller personalisering eller monetarisering på en eller anden måde,” sagde Bhargava. “Der vil være en kategori af forklædningsbeklædning, der er designet til at hjælpe dig med at beskytte dig mod alle disse ting.”
Og når forbrugerne ikke gemmer sig, sender de alt, hvad de føler, ud.
Måske.
“Der er altid adfærd, der blæser ældre generationers sind, men som bliver almindelig hos den næste generation,” sagde Bhargava og pegede på muligheden for at dele, hvad man bruger penge på via betalingsplatforme som Venmo.
“En af de ting, der måske begynder at komme, og dette er mere spekulativt, er tøj, der viser din stemning,” sagde han. “Du kan få denne indikation af, hvad du føler, så andre kan interagere med dig ud fra det.”
Det ville bringe humørringen ind i det 21. århundrede.
“måske er der særlige beklædningsgenstande, der udsender dine følelser, så du ikke længere behøver, at nogen læser disse følelsesmæssige signaler,” sagde han. “De får bogstaveligt talt en slags fysisk manifestation af det.”
Der er faktisk masser af plads til mere teknologi i beklædning.
Bhargava pegede på eksperimenter med beklædning, der har haptisk feedback-teknologi, som kunne give bæreren en fornemmelse, når f.eks. quarterbacken bliver tacklet i en amerikansk fodboldkamp.
Han undrede sig også over, hvordan en intelligent T-shirt ville fungere, og hvordan et intelligent par sko kunne reagere på bærerens aktivitetsniveau.
Det hele er meget bevægelse og teknologi og pres — nok til at vende den fremtidige forbruger tilbage mod fortiden.
“Allerede ser vi mennesker vælge den gamle version,” sagde Bhargava. “De vælger at lytte til musik på vinyl. Der er allerede en vending af uret. Folk siger: ‘Åh, det er nostalgi.’ Men det er faktisk mere ‘postalgia.’ De er nostalgiske for en tid, de ikke engang levede i. Vi vil have muligheden for at vende uret tilbage eller at gå med denne mere taktile ‘ældre’ version, fordi vi ønsker det som en luksus.”
Klart er ideen om, hvad der tæller som en luksus, ikke den eneste ting, der ændrer sig i fremtiden.
