På trods af Sydkoreas ultrahurtige leverings-e-handelslandskab og den skarpe priskonkurrence har Hyundai, en af markedets store stormagasinerkæder, lanceret en e-handelsplatform designet til at udløse ny adfærd online.
Kaldet The Hyundai Hi, blev appen udtænkt af Base Design, et globalt kreativt bureau, der har skabt digitale oplevelser og visuelle identiteter for Dior, Fondation Louis Vuitton, Grand Palais, Uniqlo, MoMA’s Design Store og mere.
“Briefet fra Hyundai var at gentænke e-handel fra bunden,” sagde Mirek Nisenbaum, digital direktør og partner hos Base Design.
Du kan også lide
At beskrive appen som et økosystem til at indsamle og udtrykke smag, sagde Nisenbaum, at designet af appen også genovervejer “hvordan stormagasiner kan udvide deres moat i en fremtid, hvor traditionel e-handel bliver grundlæggende redefineret.”
For Min Lew, partner hos Base Design, som i 2021 førte navngivningen og skabelsen af Hyundai’s brand, sigter appens fokus på kuratering mod at bryde fast i det lokale e-handelsmarkeds monotone fokus på ranglister og kuraterede lister, som ofte ses som en forkortelse for “det bedste”, ifølge Lew.
“Hyundai Hi blev bevidst bygget som et alternativ til den konvention,” forklarede Lew. “Denne filosofi formede alle niveauer af platformen. Det begyndte med selve navnet Hi, en åben, samtalebaseret invitation, og udvidede sig gennem legende interaktivt design, herunder talebobler og ‘juveler’ gennem hele oplevelsen,” sagde Lew.
“Det dannede grundlag for nye kurateringsmodeller såsom fremvoksende brandspotlights, Icon Shop og MeSpace, hvor betroede smagssættere inspirerer andre gennem personlige anbefalinger snarere end algoritmiske ranglister,” tilføjede Lew.
Efter sin bløde lancering for næsten ni uger siden har The Hyundai Hi genereret mere end 54 milliarder sydkoreanske won, svarende til omkring 35,3 millioner dollars, i brutto vareomsætning (GMV), en stigning på 43,5 procent år-til-år i forhold til forhandlerens tidligere officielle onlinebutik, ifølge ny data offentliggjort af The Hyundai.
Registrerede brugere steg med næsten 560 procent i forhold til samme periode sidste år, mens antallet af tilfældige besøgende steg med mere end 320 procent til 9,6 millioner. Samlet trafik steg med mere end 300 procent til 18,5 millioner klik, sagde forhandleren.
Fremstillet som en semi-gamificeret oplevelse bliver brugerne først mødt af en landingsside, hvor de kan se dagens udvalgte tilbud og samle ‘juveler’ eller produktanbefalinger baseret på butikkens integrerede datasystem, som byder på en eklektisk blanding af mode, skønhed, boligvarer og endda friske produkter, som også nogle gange livestreames.
Det rene visuelle format, der viser produkter i et Pinterest-lignende to-kolonne vandfaldslayout, gør det muligt at bruge en hurtig “gem” funktion i stedet for en “tilføj til kurv”-funktion via en lille semi-3D stjerneformet knap øverst til højre på produktet.
Med bobler med meddelelser, redaktionelt indhold og brugergenereret indhold spredt ud over forsiden opfordres besøgende til at udforske platformens 3.000 mærker og finde ligesindede brugere.
Platformen tilknyttede også et netværk af “Ikoner” — nu 27 og voksende — såsom skuespillerinden Lee Yi-Dam, modellen Hong Tae Jun og forfatteren Lee Seula, til at oprette profiler på platformen og tilbyde anbefalinger og shopping-redigeringer.
Fremtidig udviskning af grænserne mellem detailhandel, underholdning og kultur, Hyundai Hi investerer i originalt indhold, der inkluderer mode-stylistens overlevelses-konkurrenceshow “Kill It,” som sendes på TVN, et lokalt kabel-TV-netværk.
Dertil spænder redaktionelle samarbejder sig ud i hele verden — frisk indhold fokuseret på skandinavisk design vil udforske livsstil, mad og rejseemner.
For yderligere at indkapsle platformens legende attitude skabte Base Design et iøjnefaldende slogan, “Hi hi,” til appen, som vises på billboardre og i digitale kampagner, samt på dens forsendelseskartoner.
Med appen som fundament for, hvordan den ældre forhandler forestiller sig detailhandelens fremtid, sagde Youngshin Jang, platformstrategileder hos Hyundai, at platformen vil give kunderne mulighed for at opleve stormagasinet “på en ny måde” og bringe “opdagelse, inspiration og kulturel forbindelse, som kunderne forbinder med vores butikker” ind i et digitalt miljø.
“Ved at kombinere kuraterede mærker med indflydelsesrige stemmer og originalt indhold skaber vi en platform, hvor folk kan udforske deres smag, blive inspireret af nye ideer og engagere sig med Hyundai, uanset hvor de befinder sig,” tilføjede Jang.
The Hyundai Hi bringer sammen forhandlerens tidligere officielle onlineplatform, thehyundai.com, og dens platform for mad og hjemmevarer. Derudover findes en konversationsbaseret kurationsservice drevet af den proprietære AI shoppingassistent “Heydi” i appen.
På baggrund af et blomstrende aktiemarked og en stigende won-dollar-udvekslingskurs bevæger det sydkoreanske marked sig ind i en ny fase af luksus-kundetilgørelse.
Ifølge NH Investment & Securities’ seneste prognose forventes alle tre store stormagasinkæder i Sydkorea, herunder Lotte, Shinsegae og Hyundai, at præstere rekordstore resultater for andet kvartal i år.
“Luksusvarer viser den højeste vækstrate blandt stormagasinkategorierne, med en omsætningsvækst på mere end 30 procent år-til-år,” sagde Joo Young-hoon, en analytiker hos NH Investment & Securities, til lokale medier.
Drivet af indgående turisme, som forventes at vokse 17,6 procent til 22 millioner i år, forventes de tre stormagasiner at generere mere end 3 trillion sydkoreanske won, eller 1,9 milliarder dollars, i salg i år.
