Maya Dukes vender tilbage til Macy’s på mandag, denne gang som senior vicepræsident og administrerende kreativ direktør.
Dukes, der tidligere tjente som senior grafisk designer hos Macy’s fra 2001 til 2007, vil føre detailkædens kreative strategi og brandudtryk på tværs af kundens berøringspunkter og rapportere til Sharon Otterman, Macy’s markedsføringschef. Dukes vil samarbejde med ledere inden for markedsføring, indkøb og digitalt om at “få Macy’s-brandet til at få liv gennem hele kunderejsen, med fokus på at styrke og genopfinde Macy’s-navnet under virksomhedens Bold New Chapter-strategi,” oplyste virksomheden tirsdag.
Prioriteterne i Macy’s Bold New Chapter-strategi har centreret sig omkring at lukke 150 underpræsterende Macy’s-butikker, investere i de resterende lokationer, fremskynde væksten i luksussektoren, modernisere driften og udrulle Bloomies-butikker, som er mindre, mere specialiserede versioner af Bloomingdale’s fuldsortiments-afdelingsbutikker; og flere Bluemercury-butikker. Strategien på tre år blev introduceret i februar 2024.
Du vil måske også kunne lide
I sin første periode hos Macy’s byggede Dukes “et stærkt fundament i kreativ historiefortælling, katalogdesign og brandmarkedsføring, som har formet hendes karriere,” oplyste detailhandleren tirsdag. Hun har mere end to årtier erfarenhed med at lede kreative organisationer og designe kundeoplevelser for nogle af verdens mest anerkendte virksomheder, herunder Delta, Jack Henry & Associates, Comcast NBCUniversal, Tuesday Morning og The Home Depot.
“Hun bringer den kreative vision, kundecentreret tænkning og dokumenterede evne til at opbygge og lede højtydende kreative organisationer, der er nødvendige for at forme Macy’s-brandets næste kapitel,” sagde Otterman i en erklæring. “Hendes erfaring med at omsætte brandstrategi til overbevisende historiefortælling, at hæve kundeoplevelsen og modernisere den kreative proces vil være afgørende, når vi styrker Macy’s for fremtiden.”
Dukes afløser Jason Holzman, som havde posten som senior vicepræsident for kreativ og produktion i to år.
Senest har Dukes fungeret som administrerende direktør for globalt brand, kreativ og bureaudrift hos Delta Air Lines, hvor hun ledede virksomhedens virksomhedsomfattende brandstrategi, byggede virksomhedens prisvindende in-house kreative organisation og havde tilsyn med store brandinitiativer og partnerskaber med OL, Team USA, South by Southwest-festivalen og CES (tidligere Consumer Electronics Show).
Dukes repræsenterer Macy’s Inc.’s anden store ledelsesændring i denne måned, efter udnævnelsen af Alexandre Choueiri som administrerende direktør for Bluemercury den 3. august.
