Cordial, den AI-marketingplatform, har netop offentliggjort forskning om amerikanske forbrugere, der viser, at 43 procent af respondenterne planlægger at bruge omkring det samme i år under julehandelssæsonen som sidste år.
Dette står i kontrast til de 35 procent, der forventer at øge deres forbrug i den kommende julehandelssæson.
Når man ser nærmere på dataene, viser det sig, at der er generationsforskelle i, hvordan udgiftsintentionerne vil variere i forhold til sidste år.
For eksempel har Generation Z-forbrugere under 25 til hensigt at øge deres juleudgifter med 48 procent i forhold til sidste år, mens 58 procent af Babyboomere har til hensigt at sænke deres juleudgifter til niveauerne fra forrige år. Når man kommer til, hvad der påvirker julehandlerne mest i deres beslutninger, var prisbesparende incitamenter i detailhandlen øverst på listen, og de blev fulgt af gratis levering online.
Forskere fandt også ud af, at omkring 60 procent af de adspurgte siger, at rabatter vil være det vigtigste i denne højtid, efterfulgt af gratis levering med 27 procent. Gratis afhentning i butikken, juletilbud/prisfastsættelse, pris-match online, pris-match i butikken og curbside-afhentning blev hver især nævnt af færre end 10 procent af respondenterne.
Og ligesom i andre forbrugerundersøgelser fordeler shoppere deres indkøb over tid for at finde de bedste tilbud og kampagner. Som svar herpå tilpasser detailhandlerne deres markedsføringsstrategier for at målrette den prisbevidste tidlige julehandler i stedet for at forvente at fange forbrugeren i løbet af blot nogle få højdepunkter i juletiden.
Stort set af disse forbrugere (72 procent) siger, at de begynder deres julehandel i begyndelsen af november, med 26 procent der starter på den første fredag efter Halloween.
Interessant er det, at brugen af teknologi bliver mere normalt for julehandleren. Mens kun 6 procent af respondenterne siger, at de planlægger at bruge AI til at søge efter juletilbud online, siger 14 procent, at de forventer at bruge AI til at sammenligne priser mellem lignende produkter online. I alt siger 42 procent af de adspurgte, at de enten er noget tilbøjelige til at bruge AI til at hjælpe i deres julehandel eller meget tilbøjelige til at bruge den.
Med hensyn til konkrete anvendelser af AI under julehandlen sagde 34 procent af respondenterne, at de ville være villige til at lade AI fuldføre købene for dem online. Tretten procent af de adspurgte sagde, at de ville være villige til at gennemføre onlinekøb ved hjælp af AI uden manuel gennemgang.
Rapportens forfattere sagde, at forbrugerne “forbliver mest trygge ved at bruge AI under forsknings- og sammenligningsfaserne af indkøb. De øverste AI-brugsområder omfatter at sammenligne priser og finde tilbud (43 procent) og at sammenligne produkter eller mærker (38 procent).” Rapporten bemærkede også, at når AI anbefaler et ukendt produkt eller mærke, forbliver forbrugerne forsigtige, men åbne. 39 procent af respondenterne forbliver neutrale omkring at købe et AI-anbefalet produkt, “men også 39 procent siger, at de i det mindste er noget tilbøjelige til at gennemføre købet.”
