Macy’s siger, at de vil bruge kunstig intelligens til bedre at styre deres lager, efter at have besluttet at skalere et pilotprojekt, som kan hjælpe med at nå målet om at generere besparelser på omkring 235 millioner dollars ved udgangen af året.
Tom Edwards, driftschef og finanschef hos Macy’s, sagde, at de tilføjer et AI-værktøj, som vil spille en central rolle i at have det rette produkt det rette sted på det rette tidspunkt.
“Vi tilføjer en AI-forudsigelses-overlay til genforsyning, og bevæger os fra pilot til bredere gennemførelse for at forbedre beholdningen og anvende vores lager mere effektivt,” sagde han ved et nyligt resultatopkald med analytikere. “I alt forventer vi at realisere effektiviseringer i forsyningskæden i andet halvår af 2026, hvilket vil gavne brutto-marginerne.”
Den store detailaktør annoncerede i 2024 en satsning kaldet “Bold New Chapter”, som inkluderede et mål om at spare omkring 235 millioner dollars i omkostninger relateret til forsyningskæden ved udgangen af 2026. Da meddelelsen blev fremlagt for to år siden, sagde Macy’s, at de ville lukke cirka 150 “underpræsterende” lokationer i løbet af denne periode.
Denne omstrukturering omfattede også afskedigelser. I begyndelsen af dette år meddelte Macy’s for eksempel, at de afskedigede omkring 1.000 medarbejdere i forbindelse med nedskæringer i distributions- og butiksnetværket. Pr. august oplyste selskabet, at de i alt har 661 butikker, herunder luksusmærkerne Bloomingdale’s og Bluemercury.
I oktober 2025 åbnede Macy’s sit 2,5 millioner kvadratfod store opfyldelsescenter i China Grove, North Carolina, hvilket ikke blot markerer deres største lagerkapacitet, men også deres mest teknologisk avancerede opfyldelsescenter, som har højtydende automatisering.
Macy’s investeringer og omstrukturering afspejler den stigende rolle, som AI har spillet i logistikbranchen, hvilket forventes at øge effektiviteten yderligere og hjælpe virksomheder med at komme gennem modvinden. Det er en større rolle, der også afspejles i andre beslægtede industrier som detailhandel og returhåndtering.
AI er ikke begrænset til Macy’s bagendefunktioner. Den bruges også i kundevendte funktioner, såsom en AI-drevet shoppingassistent, der blev introduceret i marts i år.
Tony Spring, formand og administrerende direktør for Macy’s, sagde, at koncernen ser AI i tre dele, nemlig: at øge omsætningen, forbedre arbejds- og kundeoplevelsen samt skabe større effektivitet og reducere omkostninger.
“Vi har en række pilotprojekter, en række ting der er proof of concept, og en række ting der rulles ud inden for de tre områder,” sagde han ved det seneste kvartalsopkald. “Jeg tror, at omfavnelsen af AI også kommer sammen med troen på, at menneskeheden har en rolle i detailbranchen, særligt i den relationsbaserede salg, som vi udøver på alle tre af vores mærker.”
