HURTIGERE MODE: I et konkurrencedygtigt detailmiljø online og offline søger Farfetch at berige sin kundeservice med et premium leveringsforslag kaldet Farfetch First.
Tusindvis af luksusvarer på siden vil få et Farfetch First-banner, som garanterer gratis opgradering til levering næste dag, en “forstærket end-to-end kundeoplevelse” og mere medrivende brand-sider.
Stephen Eggleston, kommerciel direktør i Farfetch, mener, at den nye tjeneste vil gavne både mærker og kunder.
Du vil måske også kunne lide
“Vi giver luksusbrands en hævet digital tilstedeværelse, der forbedrer deres unikke historiefortælling og imødekommer forventningerne hos globale kunder, der ser tid som en væsentlig dimension i en virkelig unik shoppingoplevelse. Farfetch First forventes at blive målestokken for pålidelighed og upåklagelig service inden for luksus,” sagde han.
Tjenesten lanceres i denne uge i hele Europa, herunder Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Italien og Schweiz, med planer om en trinvis global ekspansion at følge. Målet er at bruge Farfetch First-mærket som garanti for et luksusprodukt, leveret så hurtigt som muligt. Indtil nu skulle kunderne betale et ekstra gebyr for at opgradere til levering næste dag.
Farfetch lancerer tjenesten med en kampagne bygget omkring den universelle handling at vente. “Kampagnen er forankret i det væsentlige løfte, at mens livet er fuldt af venten, så er ventetiden slut med Farfetch First,” sagde virksomheden. “Den fremhæver hverdagsmomenter — et rødt lys, en fuld elevator, travle rensebutikker og en altid forsinket bus — hvor Farfetch First afbryder ventetiden.”
Optagelsen blev instrueret af fotografduoen Tanya og Zhenya Posternak og stylet af Tati Cotliar, modechef hos Love Magazine, med alt det kreative tilsyn af Matthew Whitehouse, chef for redaktionelt indhold og kreativt hos Farfetch.
Farfetch, som ejes af Coupang, leverer til 190 lande og områder og fungerer som en platform for 1.400 mærker, boutiques og varehuse.
