Stitch Fix Inc. når endnu højere.
stylingtjenesten, som sender brugerne looks til at prøve derhjemme, oplevede sit femte på hinanden følgende kvartal i vækst, idet kunderne fortsatte med at bruge mere på tjenesten.
Nettoomsætningen for det finansielle tredje kvartal, der sluttede den 2. maj, steg 4,7 procent til $340,3 millioner. Stitch Fix’ aktive kundebase lå på 2,3 millioner, op 0,9 procent fra andet kvartal, men stadig ned 1,9 procent i forhold til et år tidligere.
Omsætningen pr. aktiv kunde steg med 6,6 procent til $578 — det højeste niveau nogensinde.
Du vil måske også kunne lide
Og netto-tapene beløb sig til $1,5 millioner, en forbedring i forhold til tab på $7,4 millioner et år tidligere.
Investorerne var temmelig tilfredse med resultaterne og sendte Stitch Fix-aktierne op med 4,4 procent til $3,76 i efter-handels-handlen.
Matt Baer, administrerende direktør, sagde til WWD: “Resultaterne viser, hvordan vi fortsat styrker vores position som vores kunders foretrukne detailhandler. Og de forbedringer, vi har foretaget i oplevelsen, forbedringerne af vores sortiment fører fortsat til højere engagement og den del af forbruget, som vores kunder lægger hos os.”
Baer sagde, at salget fra Stitch Fix’ nye sortiment — som deles mellem private mærker og nationale mærker — var oppe med 35 procent og drev virksomhedens ellevte på hinanden følgende kvartal med højere gennemsnitsordreværdi.
Stitch Fix-modellen handler om at komme tættere på kunden, forstå hvad de vil have og bruge AI og menneskelig stilindsigt til at få det leveret til dem.
“Vores unikke evne til at personalisere og tilpasse oplevelsen til den enkelte, uanset hvilket budget den enkelte har til enhver tid, fungerer virkelig som en fordel,” sagde Baer.
Stitch Fix kan også følge forbrugere, når deres liv ændrer sig, enten med en ny baby eller en ny krop.
“Vi ser en udbredelse af GLP-1-brug på markedet,” sagde Baer. “Vi kan gå til markedet og have en meget specifik markedsføringskampagne, der siger: ‘hvis du er midt i en kropsforandring, hvis du bruger et GLP-1-medicin, kan vi tilbyde en skræddersyet service til dig, så du kan sikre dig, at du har det tøj og de tilbehør, du har brug for, mens din krop ændrer sig, og du vil få en personlig stylist til at hjælpe dig gennem transformationen og den rejse, du er på.’”
Stitch Fix er også på sin egen rejse, da det var en af de meget tidlige tilhængere af AI.
“Vi tror, at vi nærmer os noget meget tæt på noget, der ikke ligner noget, man nogensinde har set før — en oplevelse, hvor kunderne faktisk kan se sig selv gennem deres stylingrejse,” sagde Baer. “Vores stilvisualiseringsværktøj, Stitch Fix Vision, spiller en afgørende rolle i dette og vi integrerer det yderligere i kundeoplevelsen.”
“Fra begyndelsen af kundeoplevelsen og gennem flere faser og interaktioner i kunderejsen er de i stand til at se sig selv i tøjet,” sagde administrerende direktør. “De er i stand til at se sig selv i påklædningerne ved dagens ende. Og vi tror, dette er en virkelig unik og differentieret måde, hvormed vi kan betjene kunderne og en af vores konkurrencemæssige differentiations.”
