Opdateret kl. 16.54 ET den 23. september
Når Matt Baer trådte ind som administrerende direktør i Stitch Fix Inc., var der meget omstillingsarbejde at udføre i stylistjenesten — en pioner inden for personalisering, der ikke formåede at udnytte sin teknologisk fremskudte position.
Baers metodiske tilgang til at skærpe forretningen og give kunderne større fleksibilitet i, hvordan de shopper, har hidtil båret frugt. Omsætningen for regnskabsåret, der sluttede den 1. august, sprang tilbage med 6,4 procent til 1,35 milliarder dollars — hvilket førte toplinjen tilbage i vækst et år før planen.
Men nu skal administrerende direktørens omstillingsproces bevise, at den kan fortsætte, selv med udsigten for indeværende regnskabsår, der forudsiger direkte fald i salget eller i det mindste en betydeligt langsommere væksttakt.
Du vil måske også kunne lide
Stitch Fix forventede, at omsætningen i år ville ligge mellem 1,31 mia. og 1,36 mia. dollars, et område der spænder fra et fald på 2,8 procent til en stigning på 0,9 procent.
Wall Streets reaktion var øjeblikkelig og intens, da aktionærerne handlede aktien ned med 17,4 procent til 2,33 dollars i efter-handlen onsdag.
Selskabet nævnte to primære faktorer, der ville trække fix-aktiviteten ned i første kvartal, herunder en ændring i tidsplanen, der trak nogle fixes tilbage i fjerde kvartal, samt “en utilsigtet ændring foretaget i tilbudsflowet efter checkout i august, som begrænsede antallet af kunder berettigede til at anmode om endnu et Fix, hvilket er rettet.”
“De to faktorer er tidsbegrænsede og ligger bag os,” sagde Baer til WWD. “Vi er nu fokuserede på at vende tilbage til omsætningsvækst og opretholde den vækst fremadrettet og trygge i vores evne til at gøre det.”
“Det andet at tage i betragtning er et stadig mere udfordrende makroøkonomisk miljø og forbrugerhovedvinde, der påvirker al frivillig udgift og hele detaljhandlen. Den måde, det manifesterer sig på for os, ligger næsten udelukkende i vores evne til at tiltrække nye kunder så omkostningseffektivt som ellers.”
Stitch Fixs aktive kundetal nåede 2,3 millioner i fjerde kvartal, et fald på 1,4 procent i forhold til et år tidligere. Netto-tabet udgjorde 2,1 millioner dollars, mens omsætningen steg 4,2 procent til 324,4 millioner dollars.
Med en beregning pr. kunde, der fungerer godt for virksomheden, steg omsætningen pr. aktiv kunde med 7,8 procent til 592 dollars for kvartalet.
“Vores kernekunde forbliver modstandsdygtig trods det hårdere makroøkonomiske miljø,” sagde Baer. “Hvis du ser på vores forretning med vores nuværende kunder og ser på vores forretning på tværs af alle indkomstkohorter, er den faktisk ret stærk for os. Hovedbudskabet er den fantastiske fremgang, vi har opnået, hvilket er vist af vores samlede finansielle resultater i 2026.”
“Fra et syn på aktive kunder fortsætter vi med at forbedre den tendens,” sagde han. “Vi fortsætter med at overgå det samlede marked for amerikansk tøj, sko og tilbehør. Og jeg tror i sidste ende, at vi fortsætter med at styrke vores position som vores kunders fortrukne forhandler. Og det ved vi, fordi vi har den højeste omsætning per aktiv kunde i selskabets historie.”
CEO’en tilskriver det større rettelser, muligheden for at gøre et frit e-handelskøb om til et Fix, tilføjelsen af familie-konti og ændringer i sortimentet, som får virksomheden til at satse på kategorier, der historisk har været underrepræsenteret i dets udbud, såsom aktivtøj og athleisure, fodtøj og tilbehør.
