Net-a-porter har udnævnt Devina Foley til præsident for Amerika. I sin nye rolle vil hun lede virksomhedens amerikanske forretning, overvåge dens strategi og drift og yderligere styrke Net-a-porter’s position i et af sine mest vigtige markeder.
Foley, som efterfølger Jeffrey Trosch, refererer til Heather Kaminetsky, administrerende direktør for Net-a-porter. Foley har base i New York. Kaminetsky fordeler sin tid mellem virksomhedens London-kontor og New York.
Foley bringer mere end 20 års erfaring inden for detailhandel, merchandising og e-handel til rollen. Hun har ledet teams gennem transformationsperioder i både startups og milliardstore virksomheder. Blandt hendes roller har været chef for merchandising og produkt hos Camp, chef for produkt hos Rockets of Awesome, chef for merchandising hos Bandier, viceadministrerende direktør for merchandising, kvinders tøj hos Gilt.com og direktør/merchandise manager hos Old Navy.
“Devina bringer en imponerende bred erfaring og en dokumenteret track record i at drive vækst og lede virksomheder gennem transformation,” udtalte Kaminetsky. “Hendes lederskab og ekspertise vil være uvurderlige, når vi fortsætter med at styrke og udvide Net-a-porter’s forretning i USA.”
Du kan også lide
Foley sagde: “Jeg er begejstret for at tilslutte mig Net-a-porter, et mærke der længe har været i front for luksusmode og innovation. Jeg ser frem til at arbejde sammen med Heather og teamet for at bygge videre på mærkets stærke fundament og forme dets næste kapitel i USA.”
Kaminetsky sagde til WWD om de specifikke vækstmuligheder for Net-a-porter i USA: “Som vores førende marked repræsenterer USA 50 procent af vores forretning og forbliver en primær drivkraft for vækst. Med Devinas track record i at identificere og åbne nye indtægtskilder er vi godt positionerede til at udnytte den betydelige skala og de muligheder, vi ser i vores amerikanske operationer.”
Kaminetsky tilføjede, at amerikanske kunder fortsat viser robusthed og en stærk appetit på luksus. “Vores fokus er at levere en gnidningsfri, høj-kontakt-oplevelse, der passer til hendes travle livsstil, samtidig med at hun inspireres af en blanding af veletablerede mærker og nyt talent. Vi ser afbalanceret potentiale på tværs af ready-to-wear, lædervarer og smykker, da vores kunder i stigende grad er interesserede i at sammensætte disse kategorier til et kurateret, komplet look.”
Foley sagde, da hun blev spurgt, hvorfor hun ønskede at gå ind i Net-a-porter og hvad hun ser som de største udfordringer og muligheder for detailhandlen, sagde: “Der er så meget potentiale i at bygge videre på det mærke har etableret, samtidig med at vi fortsætter med at styrke vores position på markedet. Jeg ser betydelige muligheder for at udvide vores tilstedeværelse i hele USA, særligt på vestkysten, mens vi yderligere udvikler vores forretning i Canada.”
Asked how much of Net-a-porter’s strategy is acquiring new customers versus getting their existing high-value customers to spend more, Foley said, “They’re equally important parts of Heather’s strategy, and this is key in the U.S. We will continue to focus on our most loyal clients, including our EIPs [Ekstremt Vigtige Personer]. Our personal shopping team develops genuine relationships with our clients to understand how they shop, what they love and what they are looking for. This level of service and trust is what builds loyalty.”
“At the same time, there is a new generation of clients coming into our orbit,” said Foley. “They may be searching for a dress for the first wedding they have been invited to, or a first job interview. These are big moments, and getting them into a look that creates confidence is our goal. By delivering the strongest edit, we allow them to find that perfect outfit, work through their anxiety and emerge confidently. Again: service plus trust equals loyalty.”
Som rapporteret i sidste måned sagde Michael Kliger, administrerende direktør for LuxExperiences, moderselskab for Net-a-porter, om Net-a-porter og Mr Porter’s fjerde kvartals præstation: “Det sidste kvartal var virkelig en vending. Sammen voksede de 5,6 procent og havde en rentabel EBITDA-margin på 2,7 procent. Dette er det første kvartal siden vi købte virksomheden, hvor vi havde vækst og rentabilitet. Vi ser nu virkelig os selv på den bane… Den gennemsnitlige vækst for året lå stadig på 0,5 procent, og EBITDA-marginen på minus 0,6 procent. Men det er virkelig en fortsat forbedring fra første halvår til andet halvår. Det sidste kvartal var det bedste. Der er momentum. Net-a-porter og Mr Porter er tilbage, voksende og profitable.”
