Gap Inc. har fundet en løsning til bedre at håndtere den komplekse og travle proces med at ansætte sæsonarbejdere til ferieperioden — kunstig intelligens.
I juni lancerede Gap Inc. Bridgette, en AI-drevet virtuel karriereguide, der hjælper jobsøgende med at få forbindelse til sæsonmuligheder hos mærkerne Gap, Old Navy, Banana Republic og Athleta.
Ifølge Gap-embedsmænd gør Bridgette ansættelsesrejsen “hurtigere, enklere, mere engagerende og mere menneskelig dér, hvor det tæller.”
Den San Francisco-baserede modeforhandler oplyste, at næsten 45.000 jobkandidater har interageret med Bridgette i et pilotprogram, der dækket over mere end 100 butikker og seks af Gap Inc.’s regionale distributionscentre. Nu bliver Bridgette udbredt til åbne stillinger i Gap Inc.’s butikker og distributionscentre.
Du vil måske også kunne lide
“For butikschefer har teknologien planlagt over 7.000 interviews, hvilket reducerer den tid, der bruges på administrative opgaver, og giver lederne mere tid til det arbejde, der betyder mest i butikkerne — at lede teams, coache medarbejdere, drive forretningen og betjene kunder,” sagde Gap i en erklæring til WWD.
Gap Inc. butikker og distributionscentre forventer at modtage omkring 200.000 ansøgninger til sæsonarbejde i denne ferieperiode.
“Ferieansættelserne går hurtigt, men oplevelsen bør stadig føles personlig,” sagde Amy Thompson, Gap Inc.’s personalechef, i en erklæring. “Vi bruger AI til at fjerne unødig friktion for kandidater og vores teams, så de kan få kontakt hurtigere. Teknologien kan hjælpe med at håndtere den gentagne koordinering bag ansættelsen, mens vores medarbejdere forbliver fokuseret på samtalerne og beslutningerne, der opbygger stærke teams.”
Bridgette, som blev skabt ved hjælp af Paradox-teknologi og integreret med Workday Recruiting-værktøjer, er designet til at hjælpe kandidater med at udforske muligheder, ansøge om roller og navigere i ansættelsesprocessen gennem “en sammenhængende, mobil-venlig samtaleoplevelse.” Bridgette kører døgnet rundt, alle ugens dage for at besvare spørgsmål, koordinere interviews, sende påmindelser og holde potentiale arbejdstagere informeret om deres ansættelsesstatus.
Bridgette bliver ofte spurgt, om der tilbydes fordele for deltidsansatte, og om der er ledige stillinger i nærheden af jobsøgerens bopæl. Bridgette giver oplysninger om fordele og ressourcer tilgængelige for berettigede deltids- og sæsonansatte, hjælper kandidater med at finde ledige stillinger i nærheden og tilbyder hjælp med at gennemføre ansøgninger og planlægge interviews gennem det, Gap beskrev som “en mobilvenlig samtaleoplevelse.” Bridgette effektiviserer mere end 15 administrative ansættelsesaktiviteter.
Gap Inc. understregede, at den menneskelige forbindelse forbliver hjertet i ansættelsen, hvor ledere fortsat gennemfører interviews, lærer kandidater at kende og træffer ansættelsesbeslutninger. “Teknologi gør det blot nemmere at bringe folk sammen,” sagde Gap.
“Teknologi er en succes, når den hjælper folk med at udføre deres arbejde bedre,” sagde Gap Inc.’s teknologichef Sven Gerjets i en erklæring. “Bridgette er et håndgribeligt eksempel på vores menneskecentrede tilgang til AI. Teknologien kan arbejde i baggrunden for at fjerne friktion og holde processen i gang, mens vores ledere fokuserer på mennesker, forstår hvad de kan bidrage med til holdet og skaber fremragende oplevelser for vores kunder.”
Gap Inc. ønskede ikke at afsløre, hvor mange sæsonarbejdere det planlægger at ansætte til ferieperioden. Virksomheden rekrutterer i øjeblikket til sæsonbetonede fuldtids- og deltidsstillinger på tværs af sine butikker og distributionscentre.
For detailhandlen i USA som helhed kan sæsonansættelserne ligge under fjorårets tal på grund af usikkerheder i økonomien, lavere forbrugertillid, en mindre pulje af potentielle arbejdere og forventede beskedne salgsstigninger. Med inflationen kan salget være fladt for sæsonen.
Samlet forventer National Retail Federation, at detailhandlere og mærker i USA vil ansætte et sted mellem 325.000 og 375.000 sæsonarbejdere til den 2026 feriehandelsæson. Dette står i forhold til omkring 356.000 sæsonansættelser i 2025.
ICIMS, den intelligente rekrutteringsplatform, har for nylig rapporteret: “Med færre kandidater, der træder ind i ansættelseskanalen og sæsonmæssig efterspørgsel nærmer sig, har detailhandlere mindre plads til forsinkelser og et større behov for at identificere kvalificerede kandidater, genaktivere kendt talent og få folk gennem ansættelsesprocessen hurtigere. Skiftet afspejler en bredere afkøling på det amerikanske arbejdsmarked.”
Udover sæsonansættelserne siger Gap Inc., at de integrerer AI på tværs af produkter, markedsføring og kunde- og medarbejderoplevelser. Detailhandleren har partnerskaber med Google Cloud, Zeta Global og Publicis Sapient for at modernisere markedsføringen gennem AI. De, der søger et sæsonjob hos Gap Inc., bør gå til gapinc.com/en-us/careers.
