Returnering

Hvis du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at meddele os at du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre. Efter meddelelse omkring at du ønsker at returnere - da har du yderligere 14 dage til at sende pakken retur.
Er der gået mere end 14 dage, bortfalder returretten, og din pakke vil blive sendt tilbage til dig igen (for egen regning).

Fra vi har modtaget din returpakke på adressen - kan der gå 1-3 hverdage før vi håndterer din returpakke.
Vi håndterer alle returpakker i kronologisk rækkefølge - og du får en mail så snart vi har håndteret din retur.

I alle pakker er der vedlagt en returlabel - denne returlabel kan du benytte gratis.
(NB! Den vedlagte returlabel kan kun benyttes i Danmark - ordrer udenfor Danmark kan ikke returneres fragtfrit.)
Pakkelabel skal sættes uden på pakken, og pakken skal indleveres i en GLS pakkeshop.
Husk at gemme kvitteringen for indleveringen af pakken - dette er dit bevis for at du har indleveret pakken. 

I pakken skal der vedlægges den medfølgende returseddel og fakturaen. Det er vigtigt at begge sedler sendes med tilbage - da vi skal være sikre på hvem vi skal refundere pengene til.

Hvis du derimod vil sende retur med et andet fragtselskab - da er forsendelsen for egen regning.

Pakken skal sendes til følgende adresse:

Copenhagen Luxe
RO´s torv 1. st 5. 
4000 Roskilde

Vi modtager ikke returpakker leveret i pakkeshop, swipboxe, døgnboks mv. Returpakkerne skal leveres på ovenstående adresse. 
Derudover vil vi gøre opmærksom på at returpakker leveret med DAO eller Bring ikke er muligt. Da de leverer om natten. Vi er beliggende i et center der ikke har åbent om natten.

Når vi godkender din retur, da får du en mail på dette. 
Pengene tilbageføres samme vej som betalingen er sket, og kan ses på kontoen efter 2-3 hele hverdage.

Copenhagenluxe.dk kan ikke holdes ansvarlig eller kompensere for pakker tabt i returfragten. Husk at beholde din postkvittering/indleverings-seddel for at dokumentere din returpakke. 

Du kan enten vælge at sende varerne retur til os, eller besøge en af vores fysiske butikker. 
I alle vores butikker kan du bytte eller returnere dine varer købt her på webshoppen. 
Medbring blot din faktura, og vær opmærksom på at de 14 dage også er gældende her.

Ved indlevering i Roskilde på RO´s torv får du en seddel, hvor der skrives hvilke styles der er indleveret, samt en underskrift på at pengene vil blive refunderet indenfor 2-3 hverdage. 

Returvarer skal så vidt muligt returneres i samme stand, som da varen blev leveret. 
En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve i en fysisk butik. 
Hvis varen er brugt, kan den ikke sælges til en anden forbruger, hvilket gør at vi ikke kan godkende returneringen.

Vi gør også opmærksom på at vi ikke tager imod returneringer hvis:
Produktet er med parfume, røglugt, makeup eller pels fra dyr.
Mangler prismærker eller andre mærker. 
Er beskadiget eller ikke pakket forsvarligt ind.