Betaling

Hos CopenhagenLuxe.dk kan du betale med betalingskort, mobilepay eller med din Paypal konto

Vi trækker ikke pengene fra dit betalingskort eller Paypal konto før ordren er afsendt. 

I forbindelse med returneringer bliver det tilgodehavende altid tilbageført til det betalingskort eller den Paypal konto der er brugt ved køb. 

Levering 

Når du har gennemført din ordre på Copenhagenluxe.dk vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. Hvis du ikke med det samme modtager den i din indbakke - da tjek spam mail. Hvis ordrebekræftelsen heller ikke ligger i din spam- mail - så kontakt kundeservice. 
Købet er ikke garanteret før du modtager en mail, der meddeler forberedelse i gang.


Vi gør altid hvad vi kan for at afsende din ordre samme dag som vi modtager den. 
Hvis du bestiller inden kl. 10:00 på hverdage - så gør vi alt for at pakken kommer afsted samme dag.

Fragtpriser i Danmark
Alle ordrer, sendes uden beregning til en GLS eller DAO pakkeshop
Hvis du ønsker din pakke leveret hjemme på din privat adresse koster det 49,- med GLS og 39,- med DAO


Levering udenfor EU koster 150 dkr

Hvis du ønsker din pakke leveret hjemme på din privat adresse koster det 49,-

I Danmark leverer vi indenfor 1-2 hverdage. Vi benytter os af fragtfirmaerne GLS og DAO - da vi kan stå inde for deres service. 
Pakken leveres til en GLS eller DAO pakkeshop efter dit valg - eller til din private adresse hvis du har ønsket dette (dog mod betaling).

Hvis du vælger at afhente din ordre i vores butik i Roskilde - da ligger ordren først klar når du modtager en mail på dette. Der gælder samme leveringstid. 

Leveringstid:

GLS
Danmark - 1-2 hverdage
Bornholm 1 - 3 hverdage
Indenfor EU - 2-5 hverdage
Udenfor EU - 5-10 hverdage

Eksempler på GLS levering.
Beregnes fra start på næste hverdag.

Hvis du f.eks. lægger en ordre mandag kl. 18:30, så pakker vi først din ordre tirsdag morgen, og overleverer til GLS mellem 10-12 - herefter modtager du højest sandsynligt pakken onsdag eftermiddag. (Der tages forbehold for forsinkelser hos GLS)

Hvis du bestiller lørdag kl. 21:30, så pakker vi først din ordre mandag morgen, og overleverer til GLS mellem 10-12 - herefter modtager du højest sandsynligt pakken tirsdag eftermiddag. (Der tages forbehold for forsinkelser hos GLS)


DAO
Danmark - 1-3 hverdage
Bornholm - 1-4 hverdage

Eksempler på DAO levering.
Beregnes fra start på næste hverdag.


Hvis du f.eks. lægger en ordre mandag kl. 18:30, så pakker vi først din ordre tirsdag morgen, og overleverer vi pakken til en DAO pakkeshop mellem 18:00-09:00 - herefter modtager du højest sandsynligt pakken torsdag formiddag/eftermiddag (Der tages forbehold for forsinkelser hos DAO).

Hvis du bestiller lørdag kl. 21:30, så pakker vi først din ordre mandag morgen, og overleverer vi pakken til en DAO pakkeshop mellem 18:00-09:00 - herefter modtager du højest sandsynligt pakken onsdag formiddag/eftermiddag (Der tages forbehold for forsinkelser hos DAO).


Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder fejl i materiale og/eller i fremstillingen af produktet. 

Det anses ikke for reklamation, hvis fejl eller skader er opstået ved forkert brug af produktet. 

Læs mere om vores reklamationsprocedure her.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages returret på alle varer købt via vores webshop.
Perioden regnes fra den dag du modtager pakken, hvad enten det er i pakkeshop, hjemmelevering eller afhentning i butik.

Læs mere om vores returneringsprocedure her.

Klagemuligheder

Hvis der mod vores forventning skulle opstå uoverensstemmelser, vi ikke sammen kan løse, an der sendes en klage til nedenstående:

Center for klageløsning
Nævnenes hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til center for klageløsning via klageportalen for nævnenes hu s via dette link:  https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er kunde med bopæk i et andet EU-land, kan du indgive din klage i EU kommissionens online klageplatform.

Platformen findes via dette link:htts://ec.europa.eu/odr