Returnering

Hvis du har fortrudt dit køb, har du 14 dage til at returnere pakken til os igen. Er der gået mere end 14 dage, bortfalder returretten, og din pakke vil blive sendt tilbage til dig igen (for købers regning).

Du kan enten vælge at sende varerne retur til os, eller besøge en af vores fysiske butikker. 
I alle vores butikker kan du bytte eller returnere dine varer købt her på webshoppen. 
Medbring blot din faktura, og vær opmærksom på at de 14 dage også er gældende her.

Ved indlevering i Roskilde på RO´s torv får du en seddel, hvor der skrives hvilke styles der er indleveret, samt en underskrift på at pengene vil blive refunderet indenfor 2-3 hverdage. 

Hvis du vælger at sende dine varer retur, er returportoen for egen regning - dog er det muligt at købe en returlabel til 49,- ved at henvende sig på vores kundeservicemail: Admin@copenhagenluxe.dk. De 49,- vil blive fratrukket det tilgodehavende. 
Pakken skal da indleveres i en GLS pakkeshop. Dette vil sige at det kun er i Danmark der kan benyttes pakkelables sendt fra os. 

Når vi godkender din retur, da får du en mail på dette. 
Pengene tilbageføres samme vej som betalingen er sket, og kan ses på kontoen efter 2-3 hele hverdage.

Pakken skal sendes til følgende adresse:

Copenhagen Luxe
RO´s torv 1. st 5. 
4000 Roskilde

I pakken skal der vedlægges den medfølgende returseddel og fakturaen. Det er vigtigt at begge sedler sendes med tilbage - da vi skal være sikre på hvem vi skal refundere pengene til.

Vi modtager ikke returpakker leveret i pakkeshop, swipboxe, døgnboks mv. Returpakkerne skal leveres på ovenstående adresse. 
Derudover vil vi gøre opmærksom på at returpakker leveret med DAO eller Bring ikke er muligt. Da de leverer om natten. Vi er belligende i et center der ikke har åbent om natten.

Copenhagenluxe.dk kan ikke holdes ansvarlig eller kompensere for pakker tabt i returfragten. Husk at beholde din postkvittering/indleverings-seddel for at dokumentere din returpakke. 

Returvarer skal så vidt muligt returneres i samme stand, som da varen blev leveret. 
En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve i en fysisk butik. 
Hvis varen er brugt, kan den ikke sælges til en anden forbruger, hvilket gør at vi ikke kan godkende returneringen.

Vi gør også opmærksom på at vi ikke tager imod returneringer hvis:
Produktet er med parfume, røglugt, makeup eller pels fra dyr.
Mangler prismærker eller andre mærker. 
Er beskadiget eller ikke pakket forsvarligt ind.